Resumen

​

La política de solicitud de borrado de datos personales tiene como objetivo garantizar el derecho de nuestros usuarios a solicitar y obtener el borrado de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre y cuando no sean necesarios legalmente. Esta política busca brindar transparencia, control y protección de la privacidad a nuestros usuarios, cumpliendo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

​

Objetivos

​

1. Reconocer y respetar el derecho de nuestros usuarios a solicitar el borrado de sus datos personales, permitiéndoles tener control sobre su información.

2. Procesar y responder a las solicitudes de borrado de datos de manera oportuna y eficiente..

3. Verificar la identidad de los usuarios para asegurar la seguridad y protección de sus datos personales durante el proceso de solicitud de borrado.

4. Evaluar cuidadosamente cada solicitud de borrado de datos para determinar si cumple con los requisitos establecidos en nuestra política y leyes y normas aplicables.

5. Realizar acciones de borrado de datos de manera segura y permanente, en caso de que las solicitudes sean aceptadas y no haya una necesidad legal para retener dichos datos.

​

Alcance

​

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra aplicación móvil que cuenten con una cuenta y que deseen solicitar el borrado de sus datos personales de nuestras bases de datos. El alcance cubre el proceso de solicitud, verificación de identidad, evaluación de las solicitudes, acciones de borrado de datos y el mantenimiento de registros para demostrar nuestro cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.

 

Directrices

​

Derecho al borrado de datos

​

• Reconocemos el derecho de nuestros usuarios a solicitar el borrado de sus datos personales de nuestras bases de datos, siempre que no sean necesarios legalmente.

• Nos comprometemos a procesar y responder a las solicitudes de borrado de datos de manera oportuna y cumplir con las regulaciones de protección de datos aplicables.

 

Proceso de solicitud

​

• Los usuarios deberán enviar una solicitud por escrito a través de un formulario de solicitud de borrado de datos o por correo electrónico a una dirección designada para tal fin.

• La solicitud debe incluir la información que el usuario utilizó para registrar y crear su cuenta en nuestra aplicación móvil.

• Ver Formulario de solicitud de borrado de datos personales.

 

Verificación de identidad

​

• Para proteger la privacidad y seguridad de nuestros usuarios, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

• Los usuarios deberán proporcionar la información solicitada para que podamos autenticar su identidad y asegurar que solo se borren los datos personales correctos.

 

Evaluación de la solicitud

​

• Nuestro equipo encargado de la protección de datos revisará y evaluará cada solicitud de borrado de datos para determinar si cumple con los requisitos establecidos en nuestra política.

• Nos reservamos el derecho de retener ciertos datos personales si son necesarios para cumplir con obligaciones legales o si existe un interés legítimo que prevalece sobre el derecho al borrado.

 

Notificación y acciones de borrado

​

• Notificaremos a los usuarios sobre la aceptación o rechazo de su solicitud de borrado de datos en un plazo razonable.

• En caso de aceptar la solicitud, procederemos a borrar los datos personales especificados de nuestras bases de datos de manera segura y permanente.

 

Mantenimiento de registros

​

• Mantendremos un registro de las solicitudes de borrado de datos y las acciones tomadas para demostrar nuestro cumplimiento con las regulaciones de protección de datos.

• Estos registros se conservarán de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las leyes y regulaciones aplicables.